Se former en Manager la Relation Client avec l'Intelligence Artificielle | Digitalboost Consulting

Manager la Relation Client avec l'Intelligence Artificielle propose un chemin balisé, du premier module au certificat.

Cette formation d'une journée permet aux professionnels du commerce de maîtriser les outils d'intelligence artificielle pour personnaliser les interactions clients, automatiser les processus de vente et améliorer la fidélisation. À travers des cas concrets et des exercices pratiques, les participants apprennent à intégrer l'IA dans leur stratégie commerciale sans perdre de vue l'humain. La session inclut une analyse des solutions existantes, une évaluation des besoins en données et une méthodologie pour déployer ces outils en entreprise.

Objectifs

• Identifier les leviers d'IA adaptés à la relation client", "Personnaliser les interactions clients grâce à l'analyse de données", "Automatiser les tâches répétitives pour gagner en efficacité", "Évaluer l'impact de l'IA sur la performance commerciale", "Déployer une stratégie d'IA éthique et conforme"]

Programme

[{"module": "Fondamentaux de l'IA appliquée à la relation client", "content": "Présentation des concepts clés de l'IA et de ses applications dans le commerce. Panorama des outils existants : chatbots, assistants virtuels, analyse prédictive. Identification des cas d'usage pertinents selon les secteurs d'activité.", "duration_hours": 2}, {"module": "Personnalisation et automatisation des échanges clients", "content": "Ateliers pratiques sur l'utilisation des outils d'IA pour générer des messages personnalisés, analyser les comportements d'achat et automatiser les relances. Étude de scénarios concrets avec des données clients anonymisées.", "duration_hours": 2.5}, {"module": "Optimisation des processus commerciaux", "content": "Méthodologie pour identifier les tâches éligibles à l'automatisa

Modalités

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Tarif : Sur devis , finançable OPCO

Cette formation est dispensée par BusinessDigital.fr, organisme certifié Qualiopi (NDA 84692529769).