Relation client téléphonique optimisée – 1 jour de formation IA intégrée — Financement OPCO possible | Digitalboost Consulting
Vous cherchez à structurer votre montée en compétences ? Le parcours Relation client téléphonique optimisée , 1 jour de formation IA intégrée répond à ce besoin.
Cette formation d’une journée, dispensée à distance, propose aux équipes en contact avec la clientèle d’acquérir des méthodes d’appel enrichies par l’intelligence artificielle. Le programme couvre l’analyse des besoins, la mise en œuvre d’un assistant IA pendant la conversation et le suivi des indicateurs de performance. Les participants découvrent comment structurer leurs appels, personnaliser le discours grâce aux données en temps réel et anticiper les objections. Des exercices pratiques et des mises en situation permettent de consolider les acquis. La formation s’appuie sur des cas concrets issus de différents secteurs, afin de garantir la transférabilité des compétences. À l’issue de la journée, chaque participant possède les clés pour optimiser la relation client par téléphone, tout en respectant les exigences de qualité et de conformité requises par les OPCO. Le dispositif est éligible au financement Qualiopi et à la prise en charge par les fonds de formation des entreprises.
Objectifs
- Comprendre les apports de l’IA dans la prise de contact téléphonique", "Structurer un appel pour répondre aux attentes du client", "Utiliser un assistant IA en temps réel pendant la conversation", "Mesurer la performance de chaque appel grâce à des indicateurs précis", "Déployer les bonnes pratiques au sein de son équipe"]
Programme
[{"module": "Optimisation de l’appel client grâce à l’IA", "content": "Analyse des besoins, utilisation d’un assistant IA, structuration de l’appel, mesures de performance et ateliers pratiques.", "duration_hours": 7}]
Modalités
- Durée : 1 jour (7 heures)
- Format : presentiel
- Tarif : Sur devis , finançable OPCO
Cette formation est dispensée par BusinessDigital.fr, organisme certifié Qualiopi (NDA 84692529769).