Maîtriser Gérer l'agressivité en milieu professionnel : techniques et posture | Digitalboost Consulting

Vous cherchez à structurer votre montée en compétences ? Le parcours Gérer l'agressivité en milieu professionnel : techniques et posture répond à ce besoin.

En entreprise, les situations d'agressivité peuvent dégrader le climat social et impacter la productivité. Cette formation unique combine analyse des mécanismes psychologiques, exercices pratiques et outils concrets pour désamorcer les tensions. Les participants apprennent à reconnaître les déclencheurs, adapter leur posture et utiliser des techniques de communication non violente. Adaptée aux managers, équipes support et collaborateurs, elle propose une approche structurée pour transformer les conflits en opportunités de dialogue. Un module spécialisé aborde les spécificités sectorielles.

Objectifs

• Identifier les types d'agressivité et leurs origines en contexte professionnel", "Développer des techniques pour désamorcer les tensions en temps réel", "Adapter sa communication pour maintenir un dialogue constructif", "Connaître les limites légales et éthiques dans la gestion des conflits", "Renforcer sa résilience face aux situations émotionnelles"]

Programme

[{"module": "Comprendre l'agressivité en entreprise", "content": "Définition et typologies des comportements agressifs (verbaux, non-verbaux, passifs). Analyse des causes : stress, pression, manque de reconnaissance ou de cadre. Études de cas réels issus de différents secteurs.", "duration_hours": 1.5}, {"module": "Analyser les mécanismes de l'agressivité", "content": "Processus psychologiques sous-jacents : frustration, sentiment d'injustice, peur de la perte de contrôle. Impact sur l'équipe et l'organisation. Outils d'auto-évaluation pour identifier ses propres réactions.", "duration_hours": 1.5}, {"module": "Techniques de désamorçage immédiat", "content": "Méthodes concrètes pour gérer les conflits en face-à-face : écoute active, reformulation, gestion de l'espace sonore et visuel. Exer

Modalités

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Tarif : Sur devis , finançable OPCO

Cette formation est dispensée par BusinessDigital.fr, organisme certifié Qualiopi (NDA 84692529769).