Parcours Assistant Commercial Polyvalent : Maîtrise des Outils IA pour la Relation Client | Digitalboost Consulting

Assistant Commercial Polyvalent : Maîtrise des Outils IA pour la Relation Client propose un chemin balisé, du premier module au certificat.

Cette formation accompagne les équipiers commerciaux dans l’intégration d’outils d’intelligence artificielle pour améliorer leur performance commerciale. Les participants découvrent comment exploiter des assistants conversationnels, des logiciels de gestion de stock prédictive et des solutions de fidélisation automatisée. Les cas pratiques s’appuient sur des outils accessibles aux entreprises de taille moyenne. La certification finale valide l’acquisition des compétences opérationnelles.

Objectifs

• Découvrir des outils IA adaptés à la vente et au service client", "Appliquer des techniques de conversation automatisée pour augmenter les ventes", "Optimiser la gestion des stocks avec des solutions prédictives", "Automatiser des tâches répétitives pour gagner en efficacité", "Mesurer l’impact de l’IA sur la satisfaction client"]

Programme

[{"module": "Introduction à l’IA pour le commerce", "content": "Présentation des concepts clés de l’IA appliquée à la vente : assistants virtuels, chatbots, analyse prédictive. Identification des outils adaptés aux besoins des commerces physiques et en ligne. Étude de cas sur l’impact de l’IA sur le parcours client.", "duration_hours": 1}, {"module": "Assistant conversationnel : Booster les ventes", "content": "Configuration d’un assistant vocal ou textuel pour répondre aux FAQ clients. Techniques de personnalisation des interactions. Simulation d’échange avec un chatbot pour améliorer la conversion. Analyse des retours clients générés par l’outil.", "duration_hours": 2}, {"module": "Gestion de stock intelligente : Réduire les ruptures", "content": "Utilisation d’un logiciel de gestion de

Modalités

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Tarif : Sur devis , finançable OPCO

Cette formation est dispensée par BusinessDigital.fr, organisme certifié Qualiopi (NDA 84692529769).